罗小侃在“武汉城市留言板”上的期盼得到不少聋人朋友的呼应。记者在长江日报APP发起的问卷调查中，有231位武汉一级、二级听力重度残疾的聋人参与，反馈的数据显示，76%的被调查者手机每月流量使用至少1G以上，最高达15G。64.5%的被调查者手机话费支出在50元到100元间，20%的被调查者手机资费超过100元。81.66%的被调查者会使用手机视频聊天功能，91%的被调查者希望手机流量能有优惠套餐。
探访中，记者发现，靠着手机视频手语交流，利用手机导航软件外出，不少聋哑人依赖移动互联网融入社会。
郑平：用手机视频手语交流排遣孤独
53岁的下岗职工郑平（化名）听力一级残疾，2000年从印刷厂下岗后，父亲病逝，不久老母亲也因中风卧床。找不到合适的对象，又要照顾母亲，郑平无法外出工作。
“每个月靠低保生活，住在公租房里，房租时常拖欠很久”，郑平告诉记者，3年前母亲去世后，他一直通过手机上安装的社交软件向朋友打听招工信息，但由于无法沟通，工作总做不长，加之慢性肾炎也让他干不得体力活。
郑平告诉记者，他是聋校小学毕业，自学了初中课程，所以会认字打字，但不会唇语，依赖手语和文字表达。“我的活动范围特别小，要么跟街坊邻居用文字交流，要么通过手机视频和聋人朋友手语聊天。”郑平说，聋人中文盲居多，多用手语沟通，大部分人都喜欢用手机视频。郑平家里没装无线网，每个月都要花70元买8G流量，加上10元300条短信和6元来电显，一个月至少86元。“虽然经济很困难，但如果不跟朋友沟通，有时候都害怕自己患上抑郁症。我想我的这种沟通需求在聋人中是一种常态”。
小余：手机是神奇的翻译器帮我找回尊严
用QQ视频聊天、看电影、逛淘宝等等，80后的小余同其他年轻人一样，喜欢用手机参与生活的方方面面。“手机是很神奇的翻译器，把我们要表达的话都可以翻译出来，不用受到别人的歧视，在手机的世界里找回了尊严。”她说。
小余告诉记者，她是2岁发烧时药物性中毒出现了耳聋，因此严重影响了学习，胆子小也不敢请教老师和同学，也没朋友。想交流就跟着电视，边看字幕边看口型，长久积累琢磨识别“唇语”。初中后，父母放弃医治，为她配了助听器，能隐隐约约听到一些声音。
靠着自学和天赋，小余用画画谋生，在武汉一家游乐场里给游客画面部彩绘。刚开始和游客交流很困难，最后发觉游客都挺友善。“我每天很忙，但手机话费每个月都会超过200元，大多花在视频聊天上。”小余说，因为沟通困难，聋人的成长总是伴随着不解和歧视，因而也只爱与聋人朋友沟通。“我和我的聋人朋友经常用手机视频手语交流，她们常常需要我的帮忙，所以每次发来的视频都接，怕漏掉重要的事情。有时她们要跳舞，要我帮她们听音乐带头跳。”她告诉记者，聋人很需要朋友，如果能有针对聋人的爱心流量包，真的能帮不少聋人融入社会。
武汉盲协主席刘云汉：
盲人靠手机导航软件外出
记者注意到，除了聋人外，市面上推出的手机资费套餐中，也鲜有针对盲人群体的爱心优惠。武汉盲协主席刘云汉告诉记者，使用移动互联网上，大家总以为盲人对手机流量需求量少，其实恰恰相反。“通过手机导航功能，盲人外出方便不少。手机大都开发了屏幕朗读软件，除了打电话，听广播，盲人也同正常人一样，使用QQ和微信”。
刘云汉说，盲人群体中大部分也同聋人一样，收入低，生活较为困难，但这些盲人内心的情感同样需要表达和宣泄，手机的出现，就像是眼睛的延伸，让他们寻找到一丝光芒。他告诉记者，盲人若也能享受到流量爱心卡，定能帮他们解决不少精神需求和经济问题。