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ADSL的收费如何？
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上ChinaNet要拨163，那么使用ADSL要不要拨号？拨什么号？
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在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
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安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线？对用户电脑有何要求？
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我的电脑是否要购买新的部件？
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安装ADSL是不是很麻烦，多长时间不能打电话？
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我想安装ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？
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通过ＡＤＳＬ上网，是否只能访问视聆通？
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我可否自己购买ＡＤＳＬ终端设备访问视聆通？
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我可否在分机上接ADSL设备？
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ADSL设备能不能象普通Modem一样使用？
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到那些地方可以受理该项业务？
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为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？
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我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？
1.ADSL的收费如何？
答：请参阅咨费标准。
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用户类型
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开户费（元/户）
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终端设备
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网络通信费
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用户终端代理维护
费（用户自愿）
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个人PC用户
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50元
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3800元
（一次性收取）
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A类300元/月
B类400元/月
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100元/月
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单位PC用户
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50元
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3800元
（一次性收取）
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A类400元/月
B类500元/月
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100元/月
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LAN用户
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100元
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3800元
（一次性收取）
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A:1200元/月
B:1500元/月
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100元/月
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2.上ChinaNet要拨163，那么使用ADSL要不要拨号？拨什么号？
答：ADSL能同时上网及打电话。打电话与传统电话一样，拨对方号码，而上网不需要拨号。用户只要接上ADSL的电源，打开电脑即可上网。
3.在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
答：不收取电话费。使用ADSL浏览因特网，没有通过电话交换机，所以不需交电话费。
4.安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线？对用户电脑有何要求？
答：安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造，也可以申请专门用来上网的第二条电话线。在安装使用上没有区别。如果使用现有的电话线路，以前的电话号码不变。一般的586级的电脑就可以了，没有特别的要求。用户可以用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适：能用普通Modem上网，效果尚可的的电脑都可以用ADSL上网（但不需要普通Modem)。
5.我的电脑是否要购买新的部件？
答：是的。由于ADSL的速度很高，用户需要在电脑上插上一块网卡（普通十兆以太网卡，市价约为二百元左右）。
6.安装ADSL是不是很麻烦，多长时间不能打电话？
答：安装ADSL不需改动用户的电话线，只需要在电话交换机房里作一个简单的跳线，只需几分钟而已，用户无法察觉。
7.我想安装ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？
答：ADSL设备在设计上已经考虑到这一点，使用频分复用的技术将电话音与数据流分开，相不干扰。在实际线路的测试中，安装ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别：而在传输数据信息的时候，提起话机，挂断电话及随意通话，传输速率保持不变。
8.通过ＡＤＳＬ上网，是否只能访问视聆通？
答：ＡＤＳＬ既能访问视聆通，也可以访问国内外的Internet网。
9.我可否自己购买ＡＤＳＬ终端设备访问视聆通？
答：暂时不行。因为我们的ＡＤＳＬ终端设备是与放在邮电局机房内的局端接入设备配套使用的。
10.我可否在分机上接ADSL设备？
答：目前不行，只能在直线电话上接ADSL终端设备。
11.ADSL设备能不能象普通Modem一样使用？
答：不行。
12.到那些地方可以受理该项业务？
答：主要有如下受理点：
深圳市数据通信局服务中心
地址：皇岗路3011号
电话：8818875
电信大厦营业厅数据窗口
地址：东门电信大厦首层电信营业厅
电信局莲花北营业厅数据窗口 地址：莲花北富莲大厦1栋2楼 电话：3063665
13 为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？
答： 造成ADSL访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前深圳采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
14 我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？
答： ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
